Prenotazione prestazioni e verifica tempi di attesa

Prima di effettuare una prenotazione, occorre avere a portata di mano:

• la ricetta rilasciata dal proprio medico o dallo specialista
• la tessera sanitaria con codice fiscale
• l'eventuale documentazione clinica precedente.

La prenotazione può essere effettuata dall’interessato o da alta persona, purché in possesso della documentazione necessaria.

• Tempi di attesa
• Esenzioni ticket
• Richiesta documentazione sanitaria

Per informazioni e prenotazioni di prestazioni sanitarie il cittadino può:

• contattare il Call Center Salute e Sociale
• prenotare online (il servizio permette anche di verificare i tempi d'attesa)
• rivolgersi agli sportelli CUP aziendali 
• rivolgersi alle farmacie presenti sul territorio provinciale.

Con le stesse modalità, in caso di impossibilità o rinuncia, il cittadino deve annullare tempestivamente l’appuntamento.

La mancata disdetta dell'appuntamento almeno 3 giorni prima della data fissata, comporta il pagamento per intero del ticket, anche in presenza di esenzione.

Le tariffe sono variabili in base alla prestazione sanitaria erogata. Di norma il pagamento del ticket va effettuato:

• prima dell'erogazione della prestazione
• alla consegna del referto di prestazioni di pronto soccorso.

Alcune categorie di cittadini sono esenti dal pagamento della compartecipazione alla spesa sanitaria. Tutte le informazioni relative all'esenzione del ticket sono presenti all'interno della pagina dedicata.

È possibile effettuare il pagamento:

• on line
• agli sportelli CUP aziendali
• alle casse automatiche (l'eventuale presenza viene indicata nei riferimenti della singola sede)
• alle farmacie presenti sul territorio provinciale.

I referti vengono generalmente rilasciati dopo l'erogazione della prestazione. Qualora ciò non fosse possibile, come nel caso di indagini strumentali (es. TAC), il referto viene consegnato successivamente all'interessato o ad altra persona munita di delega. Per prestazioni come gli accertamenti di laboratorio, di radiologia e di medicina nucleare, il referto viene ritirato presso lo sportello dedicato della sede ospedaliera. Per alcune tipologie di indagini (es. di laboratorio), su richiesta in sede di accettazione e gratuitamente, è possibile richiedere l'invio del referto tramite posta prioritaria oppure la refertazione on line. Per gli esami soggetti ad integrazione (es. esami colturali, tipizzazioni linfocitarie, etc.), il costo dell'esame potrebbe subire variazioni, pertanto in tali casi non è possibile chiedere l'invio del referto tramite posta prioritaria.

Conformemente con la normativa vigente, in caso di mancato ritiro del referto entro 30 giorni dalla data fissata per la consegna, viene richiesto il pagamento per intero della tariffa prevista per la prestazione. Gli importi applicati si riferiscono alle tariffe definite dal nomenclatore tariffario della specialistica ambulatoriale in vigore.